Частые вопросы
Что такое TeamMD для врача?
TeamMD — это Telegram-бот и панель (Mini App) для врача. Врач приглашает пациентов, получает их отметки самочувствия и уведомления, ведёт заметки, группы и мероприятия, работает с документами и упражнениями. Бот не даёт медицинских советов: решения остаются за врачом.
Как зарегистрироваться врачом?
По ссылке-приглашению или по ссылке на бота: выберите язык и по шагам введите ФИО, должность, email, телефон, опыт и часовой пояс, затем проверьте профиль. Для входа в панель бот предложит кнопку «Задать пароль» (минимум 8 символов).
Можно ли пропустить поля регистрации?
Да. Должность, email, телефон и опыт можно пропустить кнопкой «Пропустить»: соответствующие поля останутся пустыми. ФИО и часовой пояс нужны для работы.
На каких языках работает бот?
Интерфейс доступен на русском, английском и греческом. Язык врача меняется в меню «Ещё → Настройки».
Как сменить часовой пояс?
«Ещё → Настройки → Часовой пояс»: выберите из популярных вариантов или введите город или страну. От часового пояса зависят разделы «За сегодня» и «Внимание · сегодня».
Где найти «О боте» и поддержку?
В меню «Ещё»: «О боте» показывает версию и сборку, «Поддержка» открывает чат поддержки.
Как пригласить пациента?
Нажмите «Пригласить пациента» в меню врача. Бот создаст одноразовую ссылку для регистрации; нажмите «Поделиться ссылкой» и отправьте её пациенту. То же можно сделать в панели: «Пациенты → Пригласить пациента → Сгенерировать ссылку».
Ссылка не сработала или потерялась. Что делать?
Нажмите «Сгенерировать новую». Новая ссылка отменяет все предыдущие неиспользованные: бот сообщит, что предыдущие ссылки больше не действуют.
Сколько действует ссылка?
Ссылка одноразовая, срок действия указан в сообщении со ссылкой. Отправьте её пациенту заранее и при необходимости создайте новую.
Как я узнаю, что пациент зарегистрировался?
Бот пришлёт уведомление в Telegram о новом пациенте.
Может ли один Telegram-аккаунт быть и врачом, и пациентом?
Нет: один Telegram-аккаунт не может быть одновременно врачом и пациентом в TeamMD.
Можно ли пригласить пациента сразу в группу?
Да. Ссылка, созданная на вкладке «Группы» в панели, после регистрации автоматически добавляет пациента в выбранную группу.
Как оставить голосовую заметку по пациенту?
В меню врача нажмите «Заметка» и отправьте голосовое сообщение. Бот распознает речь и покажет текст: нажмите «Подтвердить» (или «Записать заново»), затем «Сохранить». Заметка появится в панели с пометкой «Голос».
Можно ли записать заметку текстом?
Да. После нажатия «Заметка» бот принимает и текст, и голосовое сообщение. Перед сохранением заметку можно отредактировать.
Как заметка привязывается к пациенту?
Вручную — выбором пациента в форме заметки, или кнопкой «Авто-привязка (LLM)» в панели. Автопривязка сравнивает текст заметки с именами ваших пациентов и предлагает кандидатов; заметка привязывается, когда вы нажимаете на имя в «Кандидатах».
Когда автопривязка находит пациента?
Когда в заметке явно названы имя и фамилия пациента. Если подходит один пациент, результат «Совпадение»; если несколько — «Несколько кандидатов»; если никто не назван — «Не найден». Без имени и фамилии заметку лучше привязать вручную.
Что значат статусы «Не анализировалась», «Совпадение», «Привязана»?
«Не анализировалась» — автопривязка ещё не запускалась. «Совпадение» — найден один подходящий пациент. «Несколько кандидатов» — подходят несколько. «Не найден» — пациент в тексте не назван. «Привязана» — заметка уже связана с пациентом.
Как быстро увидеть, кому из пациентов нужно внимание?
Откройте «Отчёты → Внимание · сегодня» (или кнопку «Внимание · сегодня» в главном меню). Бот покажет отчёты за сегодня с признаками внимания. Нажмите «Подробнее», чтобы открыть отчёт за день.
Какие разделы есть в отчётах?
«Внимание · сегодня», «За сегодня», «Выбрать дату», «По пациенту» и «Архив / Все отчёты».
Что можно сделать из уведомления об отметке?
В уведомлении есть кнопки: раскрыть подробности, открыть отчёты пациента, открыть карточку пациента и «Связаться» — чат с пациентом в Telegram.
Как открыть карту боли?
Если пациент отметил боль на карте, в отчёте появится кнопка «Карта боли · дата и время». Она открывает карту в панели.
Как создать группу пациентов?
В панели откройте «Группы пациентов», введите название и нажмите «Создать». Затем нажмите «Добавить пациентов», отметьте нужных и подтвердите кнопкой «Добавить».
Что показывает радар группы?
Среднее самочувствие группы по осям: сон, усталость, стресс и боль. Для дополнительной отметки (вне утреннего слота) сон не учитывается — только усталость, стресс и боль.
Что такое мероприятие?
Мероприятие — контекст для заметок и отметок пациентов: у него есть название, описание, дата или период и связанные пациенты или группы.
Что происходит с мероприятием после окончания периода?
Оно автоматически переходит в архив. Архивные мероприятия можно показать кнопкой «Показать архив».
Как загрузить документ пациента через бота?
Откройте документы пациента и нажмите «Загрузить документ». Отправьте файл или фото, введите обязательное название и при желании описание (или «Пропустить»). Документ появится в списке; его можно открыть кнопкой «Открыть: <название>».
Какие файлы и какого размера можно загружать?
Форматы: jpg, jpeg, png, heic, heif, pdf, txt, csv, doc, docx, xls, xlsx, mp4, mp3, mov, zip. Максимум — 20 МБ на файл.
Можно ли удалить документ из бота?
Нет: из Telegram-бота документы удалить нельзя.
Как подключить коллегу к своей команде?
«Ещё → Моя команда → Пригласить врача» или «Пригласить тренера». Бот создаст ссылку-приглашение; нажмите «Поделиться ссылкой» и отправьте коллеге. То же доступно в панели на странице «Моя команда».
Что получает коллега после регистрации?
Доступ ко всем вашим пациентам и те же уведомления.
Как отключить специалиста от команды?
В списке специалистов команды выберите «Отключить» и подтвердите действие. Пациенты остаются у своих владельцев, а специалист теряет к ним доступ. Основного специалиста нельзя отключить, пока в команде есть другие участники.
Что есть в карточке пациента?
Вкладки «Аналитика», «Отметки», «Общее», «Заметки», «Документы», «Мероприятия» и «Упражнения». В «Общем» — профиль, часовой пояс и расписание отметок.
Даёт ли TeamMD медицинские рекомендации?
Нет. TeamMD помогает собирать и видеть данные пациентов; диагнозы и решения принимает врач. Тексты ИИ-анализа в отчётах — вспомогательные.
Что такое TeamMD для пациента?
TeamMD — Telegram-бот, в котором вы коротко отмечаете самочувствие и смотрите свою динамику. Врач, к которому вы привязаны, видит ваши отметки и может написать вам, если нужно. Бот не даёт медицинских советов.
Как зарегистрироваться?
Врач присылает вам ссылку. Откройте её в Telegram, выберите язык и ответьте на вопросы бота: фамилия и имя, дата рождения, пол, рост, вес, основной вид спорта, пульс. В конце проверьте данные и нажмите «Подтвердить».
Какие данные обязательны?
Обязательны фамилия и имя, дата рождения и пол. Рост, вес, максимальный пульс и пульс в покое можно пропустить кнопкой «Пропустить». Основной вид спорта выбирается кнопкой из списка.
Ссылка от врача не работает. Что делать?
Попросите врача прислать новую ссылку. Ссылки-приглашения одноразовые, а новая ссылка отменяет прежние неиспользованные.
Можно ли выбрать язык?
Да: русский, English или греческий. Язык выбирается в начале регистрации, позже его можно изменить в «Настройки → Язык».
Что такое ежедневная отметка?
Это короткая серия вопросов: питание, аппетит, эмоциональное состояние, мотивация и есть ли физическая боль. На каждый вопрос отвечаете одной кнопкой; в конце можно добавить комментарий.
Как сделать отметку?
Бот присылает напоминание с кнопками «Отметиться», «Жалоб нет» и «Не сейчас». Отметку можно сделать и самому: откройте меню бота и нажмите «Отметка».
Что делает кнопка «Жалоб нет»?
Сохраняет отметку сразу, без вопросов. Используйте её, если самочувствие в порядке и нечего добавить.
Нет времени на отметку. Что делать?
Нажмите «Не сейчас» в напоминании. Позже отметку можно сделать из меню бота кнопкой «Отметка».
Как отметить, где болит?
На последнем вопросе нажмите «Есть боль». Бот покажет карту боли: выберите часть тела, отметьте зоны галочками и нажмите «Подтвердить». Затем оцените боль в каждой зоне от 1 до 10.
Можно ли отметить несколько зон боли?
Да, отмечайте сколько нужно, в разных частях тела. Кнопка «Очистить» сбрасывает выбор, «Показать зоны» показывает список выбранного.
Зачем бот спрашивает про травму?
Один раз за отметку бот уточняет, связана ли боль с травмой (Да или Нет). Ответ сохраняется вместе с выбранными зонами и оценкой боли.
Как добавить голосовой комментарий?
На последнем шаге отметки нажмите «Добавить комментарий» и запишите голосовое сообщение. Бот распознает речь и покажет текст — проверьте его и нажмите «Подтвердить».
Насколько длинным может быть голосовое?
До двух минут. Более длинная запись обрезается до двух минут.
Бот неправильно распознал речь
Нажмите «Записать заново» и повторите сообщение. Если текст верный — нажмите «Подтвердить».
Где посмотреть свои отчёты?
В меню бота нажмите «Отчёты»: «Все отчёты» — список дней с кнопкой «Подробнее»; «Динамика сна», «Динамика аппетита» и «Динамика боли» — значения по дням за неделю.
Что значат «Без динамики», «Требует внимания», «Критично»?
Это статус дня в списке отчётов: он определяется по вашим ответам. Статус не является диагнозом — вопросы о самочувствии обсуждайте с врачом.
Как изменить имя, рост или вес?
Откройте «Настройки → Профиль → Изменить», выберите «Основная информация» и нужное поле: имя, рост, вес или дату рождения.
Как поменять часовой пояс?
«Настройки → Таймзона»: выберите из списка или нажмите «Другая таймзона», введите город или страну и выберите из найденных.
Куда обратиться, если что-то не работает?
В меню бота откройте «Настройки → Поддержка». Проблемы с данными профиля или привязкой к врачу можно обсудить и с самим врачом.
Кто видит мои отметки?
Врач, к которому вы привязаны: он видит отметки, комментарии (текст и голос) и карту боли. После регистрации бот напоминает: «Доктор всё видит и пишет, если нужно».
Даёт ли бот медицинские советы?
Нет. Бот собирает ваши отметки и показывает динамику. Диагнозы и решения остаются за врачом.
Где библиотека упражнений?
В меню врача в боте есть кнопка «Библиотека упражнений». Она открывает разделы «Все упражнения» и «Выбранные».
Как найти нужное упражнение?
Введите название в поиске или откройте «Фильтры»: зона тела, мышца, цель, оборудование, сложность. «Сбросить фильтры» очищает выбор.
Что показывает карточка упражнения?
Основные мышцы, теги, цель, сложность, уровень риска и противопоказания. Кнопки: «Инструкция», «Выбрать» и «Ограничить для пациента».
Что значит «Ограничить для пациента»?
Бот спросит, для какого пациента ограничить это упражнение, и предложит выбрать пациента из списка.
Как составить программу для пациента?
Выберите упражнения в библиотеке («Выбрать»), откройте «Выбранные» и нажмите «Создать программу». Затем выберите пациента и расписание, проверьте состав и сохраните черновик или отправьте программу пациенту.
Чем «Сохранить черновик» отличается от «Отправить пациенту»?
Черновик сохраняется у вас, пациент его не получает. «Отправить пациенту» отправляет программу пациенту в бот.
Можно ли собрать программу в панели?
Да. В панели есть «Конструктор программы»: название, упражнения с дозировкой и расписанием; программу можно сохранить черновиком или отправить пациенту.
Что такое раздел «Упражнения»?
Каталог упражнений в боте: «Все упражнения», «Рекомендованное», «Избранное», «Мои программы» и «Настройки напоминаний». Раздел открывается на тарифе Premium.
Как найти упражнение?
Введите название в «Поиск» или используйте «Фильтры»: зона тела, мышца, цель, оборудование, сложность. Номер в списке открывает карточку с фото и инструкцией.
Где мои программы упражнений?
В разделе «Упражнения» → «Мои программы». В программе от специалиста указаны дни, время и упражнения.
Что за вопрос «Насколько было сложно?»
После упражнения бот предлагает оценить сложность: «Слишком легко», «В самый раз», «Слишком тяжело» или «Пропустить».
Как настроить напоминания о занятиях?
Откройте «Упражнения» → «Настройки напоминаний»: включение напоминаний, за сколько минут до занятия напомнить (15, 30, 45 или 60), тихие часы и мотивация.
Что показывает раздел «Прогресс»?
Очки, уровень, серию отметок, что сделано на этой неделе и последние бейджи. Кнопки «Бейджи», «Челленджи» и «История». Раздел открывается на тарифе Premium.
За что начисляются очки?
В «Истории» видно, за что начислены очки: например, +5 за отметку самочувствия и +15 за челлендж недели.
Где посмотреть мой тариф?
Откройте «Подписка»: бот покажет тариф и его статус. Если оформить нечего, он сообщит, что доступных тарифов сейчас нет.
Что такое «Панель»?
Мини-приложение в Телеграме с вашими данными: аналитика, отметки с подробностями, заметки, документы и мероприятия.
Можно ли менять данные в панели?
Панель предназначена для просмотра. Данные профиля меняются в боте: «Настройки» → «Профиль» → «Изменить».
Где посмотреть программы всех пациентов?
В панели откройте «Программы пациентов». Для каждого пациента показаны программа, приверженность, пропуски за 7 дней, ближайшее занятие и проблемы. Есть поиск по имени и фильтры: низкая приверженность, боль, отклонена, нет активности, скоро завершение, без программы.
Как открыть программу конкретного пациента?
В списке «Программы пациентов» нажмите «Подробнее» или откройте карточку пациента: вкладка «Упражнения», раздел «Программа». Там же кнопка «Новая программа».
Как приостановить или отменить программу?
В карточке пациента откройте «Упражнения» → «Программа», выберите программу. У действующей программы есть кнопки «Приостановить» и «Отменить»; у приостановленной — «Отменить». В боте врача этих кнопок нет. Экрана с этими кнопками в материалах нет: описано по коду панели.
Что будет с отменённой программой?
Она уходит в «Историю» под карточкой программы. У отменённой или отклонённой программы есть кнопка «Создать замену».
Как пациент принимает программу?
Отправленная программа приходит пациенту в разделе «Мои программы». Пациент нажимает «Принять» или «Отклонить» и выбирает причину: слишком тяжело, нет времени или другое. Врач видит причину в деталях программы.
Где посмотреть отметки всех пациентов?
В панели откройте раздел «Отметка пациентов» (его можно открыть и из бота, из раздела «Отчёты»). Там список отметок за выбранный период по всем вашим пациентам.
Как отфильтровать отметки?
Выберите период и тип отметки, затем пациента, группу или мероприятие. Кнопки «Каждая отметка» и «По человеку» переключают вид: все записи или по одной на пациента. Также можно отфильтровать по статусу: отметился, пропущена, нет ответа.
Что такое «Условия» в фильтрах?
Готовые условия показа: «Что-то плохо (оценка ≤ 3)», «Всё хорошо (все обязательные метрики > 3)», «Сначала проблемные (оценка динамики)», «Любое ухудшение (к первому дню)».
Что показывают подробности отметки?
«Детали» открывают обнаруженные проблемы, метрики (сон, питание, усталость, стресс), карту боли с зонами и оценкой, а также динамику за семь дней относительно предыдущего дня.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку через меню бота «Ещё → Поддержка».