# Частые вопросы TeamMD Страница: https://help.teammd.ai/faq ## Начало работы ### Что такое TeamMD для врача? TeamMD — это Telegram-бот и панель (Mini App) для врача. Врач приглашает пациентов, получает их отметки самочувствия и уведомления, ведёт заметки, группы и мероприятия, работает с документами и упражнениями. Бот не даёт медицинских советов: решения остаются за врачом. ### Как зарегистрироваться врачом? По ссылке-приглашению или по ссылке на бота: выберите язык и по шагам введите ФИО, должность, email, телефон, опыт и часовой пояс, затем проверьте профиль. Для входа в панель бот предложит кнопку «Задать пароль» (минимум 8 символов). ### Можно ли пропустить поля регистрации? Да. Должность, email, телефон и опыт можно пропустить кнопкой «Пропустить»: соответствующие поля останутся пустыми. ФИО и часовой пояс нужны для работы. ### На каких языках работает бот? Интерфейс доступен на русском, английском и греческом. Язык врача меняется в меню «Ещё → Настройки». ## Настройки ### Как сменить часовой пояс? «Ещё → Настройки → Часовой пояс»: выберите из популярных вариантов или введите город или страну. От часового пояса зависят разделы «За сегодня» и «Внимание · сегодня». ### Где найти «О боте» и поддержку? В меню «Ещё»: «О боте» показывает версию и сборку, «Поддержка» открывает чат поддержки. ## Начало работы ### Что есть в меню врача? Главное меню: «Панель», «Внимание · сегодня», «Заметка», «Отчёты», «Библиотека упражнений». В меню «Ещё»: «Мои пациенты», «Пригласить пациента», «Моя команда», «Настройки», «Помощь», «Поддержка». ## Пациенты и приглашения ### Как пригласить пациента? Нажмите «Пригласить пациента» в меню врача. Бот создаст одноразовую ссылку для регистрации; нажмите «Поделиться ссылкой» и отправьте её пациенту. То же можно сделать в панели: «Пациенты → Пригласить пациента → Сгенерировать ссылку». ### Ссылка не сработала или потерялась. Что делать? Нажмите «Сгенерировать новую». Новая ссылка отменяет все предыдущие неиспользованные: бот сообщит, что предыдущие ссылки больше не действуют. ### Сколько действует ссылка? Ссылка одноразовая, срок действия указан в сообщении со ссылкой. Отправьте её пациенту заранее и при необходимости создайте новую. ### Как я узнаю, что пациент зарегистрировался? Бот пришлёт уведомление в Telegram о новом пациенте. ### Может ли один Telegram-аккаунт быть и врачом, и пациентом? Нет: один Telegram-аккаунт не может быть одновременно врачом и пациентом в TeamMD. ### Можно ли пригласить пациента сразу в группу? Да. Ссылка, созданная на вкладке «Группы» в панели, после регистрации автоматически добавляет пациента в выбранную группу. ## Заметки ### Как оставить голосовую заметку по пациенту? В меню врача нажмите «Заметка» и отправьте голосовое сообщение. Бот распознает речь и покажет текст: нажмите «Подтвердить» (или «Записать заново»), затем «Сохранить». Заметка появится в панели с пометкой «Голос». ### Можно ли записать заметку текстом? Да. После нажатия «Заметка» бот принимает и текст, и голосовое сообщение. Перед сохранением заметку можно отредактировать. ### Как заметка привязывается к пациенту? Вручную — выбором пациента в форме заметки, или кнопкой «Авто-привязка (LLM)» в панели. Автопривязка сравнивает текст заметки с именами ваших пациентов и предлагает кандидатов; заметка привязывается, когда вы нажимаете на имя в «Кандидатах». ### Когда автопривязка находит пациента? Когда в заметке явно названы имя и фамилия пациента. Если подходит один пациент, результат «Совпадение»; если несколько — «Несколько кандидатов»; если никто не назван — «Не найден». Без имени и фамилии заметку лучше привязать вручную. ### Что значат статусы «Не анализировалась», «Совпадение», «Привязана»? «Не анализировалась» — автопривязка ещё не запускалась. «Совпадение» — найден один подходящий пациент. «Несколько кандидатов» — подходят несколько. «Не найден» — пациент в тексте не назван. «Привязана» — заметка уже связана с пациентом. ## Отчёты и алерты ### Как быстро увидеть, кому из пациентов нужно внимание? Откройте «Отчёты → Внимание · сегодня» (или кнопку «Внимание · сегодня» в главном меню). Бот покажет отчёты за сегодня с признаками внимания. Нажмите «Подробнее», чтобы открыть отчёт за день. ### Какие разделы есть в отчётах? «Внимание · сегодня», «За сегодня», «Выбрать дату», «По пациенту» и «Архив / Все отчёты». ### Что можно сделать из уведомления об отметке? В уведомлении есть кнопки: раскрыть подробности, открыть отчёты пациента, открыть карточку пациента и «Связаться» — чат с пациентом в Telegram. ### Как открыть карту боли? Если пациент отметил боль на карте, в отчёте появится кнопка «Карта боли · дата и время». Она открывает карту в панели. ## Группы и мероприятия ### Как создать группу пациентов? В панели откройте «Группы пациентов», введите название и нажмите «Создать». Затем нажмите «Добавить пациентов», отметьте нужных и подтвердите кнопкой «Добавить». ### Что показывает радар группы? Среднее самочувствие группы по осям: сон, усталость, стресс и боль. Для дополнительной отметки (вне утреннего слота) сон не учитывается — только усталость, стресс и боль. ### Что такое мероприятие? Мероприятие — контекст для заметок и отметок пациентов: у него есть название, описание, дата или период и связанные пациенты или группы. ### Что происходит с мероприятием после окончания периода? Оно автоматически переходит в архив. Архивные мероприятия можно показать кнопкой «Показать архив». ## Документы ### Как загрузить документ пациента через бота? Откройте документы пациента и нажмите «Загрузить документ». Отправьте файл или фото, введите обязательное название и при желании описание (или «Пропустить»). Документ появится в списке; его можно открыть кнопкой «Открыть: <название>». ### Какие файлы и какого размера можно загружать? Форматы: jpg, jpeg, png, heic, heif, pdf, txt, csv, doc, docx, xls, xlsx, mp4, mp3, mov, zip. Максимум — 20 МБ на файл. ### Можно ли удалить документ из бота? Нет: из Telegram-бота документы удалить нельзя. ## Команда ### Как подключить коллегу к своей команде? «Ещё → Моя команда → Пригласить врача» или «Пригласить тренера». Бот создаст ссылку-приглашение; нажмите «Поделиться ссылкой» и отправьте коллеге. То же доступно в панели на странице «Моя команда». ### Что получает коллега после регистрации? Доступ ко всем вашим пациентам и те же уведомления. ### Как отключить специалиста от команды? В списке специалистов команды выберите «Отключить» и подтвердите действие. Пациенты остаются у своих владельцев, а специалист теряет к ним доступ. Основного специалиста нельзя отключить, пока в команде есть другие участники. ## Пациенты и приглашения ### Что есть в карточке пациента? Вкладки «Аналитика», «Отметки», «Общее», «Заметки», «Документы», «Мероприятия» и «Упражнения». В «Общем» — профиль, часовой пояс и расписание отметок. ## Безопасность ### Даёт ли TeamMD медицинские рекомендации? Нет. TeamMD помогает собирать и видеть данные пациентов; диагнозы и решения принимает врач. Тексты ИИ-анализа в отчётах — вспомогательные. ## Пациент: регистрация ### Что такое TeamMD для пациента? TeamMD — Telegram-бот, в котором вы коротко отмечаете самочувствие и смотрите свою динамику. Врач, к которому вы привязаны, видит ваши отметки и может написать вам, если нужно. Бот не даёт медицинских советов. ### Как зарегистрироваться? Врач присылает вам ссылку. Откройте её в Telegram, выберите язык и ответьте на вопросы бота: фамилия и имя, дата рождения, пол, рост, вес, основной вид спорта, пульс. В конце проверьте данные и нажмите «Подтвердить». ### Какие данные обязательны? Обязательны фамилия и имя, дата рождения и пол. Рост, вес, максимальный пульс и пульс в покое можно пропустить кнопкой «Пропустить». Основной вид спорта выбирается кнопкой из списка. ### Ссылка от врача не работает. Что делать? Попросите врача прислать новую ссылку. Ссылки-приглашения одноразовые, а новая ссылка отменяет прежние неиспользованные. ### Можно ли выбрать язык? Да: русский, English или греческий. Язык выбирается в начале регистрации, позже его можно изменить в «Настройки → Язык». ## Пациент: отметка самочувствия ### Что такое ежедневная отметка? Это короткая серия вопросов: питание, аппетит, эмоциональное состояние, мотивация и есть ли физическая боль. На каждый вопрос отвечаете одной кнопкой; в конце можно добавить комментарий. ### Как сделать отметку? Бот присылает напоминание с кнопками «Отметиться», «Жалоб нет» и «Не сейчас». Отметку можно сделать и самому: откройте меню бота и нажмите «Отметка». ### Что делает кнопка «Жалоб нет»? Сохраняет отметку сразу, без вопросов. Используйте её, если самочувствие в порядке и нечего добавить. ### Нет времени на отметку. Что делать? Нажмите «Не сейчас» в напоминании. Позже отметку можно сделать из меню бота кнопкой «Отметка». ### Как отметить, где болит? На последнем вопросе нажмите «Есть боль». Бот покажет карту боли: выберите часть тела, отметьте зоны галочками и нажмите «Подтвердить». Затем оцените боль в каждой зоне от 1 до 10. ### Можно ли отметить несколько зон боли? Да, отмечайте сколько нужно, в разных частях тела. Кнопка «Очистить» сбрасывает выбор, «Показать зоны» показывает список выбранного. ### Зачем бот спрашивает про травму? Один раз за отметку бот уточняет, связана ли боль с травмой (Да или Нет). Ответ сохраняется вместе с выбранными зонами и оценкой боли. ### Как добавить голосовой комментарий? На последнем шаге отметки нажмите «Добавить комментарий» и запишите голосовое сообщение. Бот распознает речь и покажет текст — проверьте его и нажмите «Подтвердить». ### Насколько длинным может быть голосовое? До двух минут. Более длинная запись обрезается до двух минут. ### Бот неправильно распознал речь Нажмите «Записать заново» и повторите сообщение. Если текст верный — нажмите «Подтвердить». ## Пациент: отчёты и настройки ### Где посмотреть свои отчёты? В меню бота нажмите «Отчёты»: «Все отчёты» — список дней с кнопкой «Подробнее»; «Динамика сна», «Динамика аппетита» и «Динамика боли» — значения по дням за неделю. ### Что значат «Без динамики», «Требует внимания», «Критично»? Это статус дня в списке отчётов: он определяется по вашим ответам. Статус не является диагнозом — вопросы о самочувствии обсуждайте с врачом. ### Как изменить имя, рост или вес? Откройте «Настройки → Профиль → Изменить», выберите «Основная информация» и нужное поле: имя, рост, вес или дату рождения. ### Как поменять часовой пояс? «Настройки → Таймзона»: выберите из списка или нажмите «Другая таймзона», введите город или страну и выберите из найденных. ### Куда обратиться, если что-то не работает? В меню бота откройте «Настройки → Поддержка». Проблемы с данными профиля или привязкой к врачу можно обсудить и с самим врачом. ## Пациент: приватность ### Кто видит мои отметки? Врач, к которому вы привязаны: он видит отметки, комментарии (текст и голос) и карту боли. После регистрации бот напоминает: «Доктор всё видит и пишет, если нужно». ### Даёт ли бот медицинские советы? Нет. Бот собирает ваши отметки и показывает динамику. Диагнозы и решения остаются за врачом. ## Упражнения (врач) ### Где библиотека упражнений? В меню врача в боте есть кнопка «Библиотека упражнений». Она открывает разделы «Все упражнения» и «Выбранные». ### Как найти нужное упражнение? Введите название в поиске или откройте «Фильтры»: зона тела, мышца, цель, оборудование, сложность. «Сбросить фильтры» очищает выбор. ### Что показывает карточка упражнения? Основные мышцы, теги, цель, сложность, уровень риска и противопоказания. Кнопки: «Инструкция», «Выбрать» и «Ограничить для пациента». ### Что значит «Ограничить для пациента»? Бот спросит, для какого пациента ограничить это упражнение, и предложит выбрать пациента из списка. ### Как составить программу для пациента? Выберите упражнения в библиотеке («Выбрать»), откройте «Выбранные» и нажмите «Создать программу». Затем выберите пациента и расписание, проверьте состав и сохраните черновик или отправьте программу пациенту. ### Чем «Сохранить черновик» отличается от «Отправить пациенту»? Черновик сохраняется у вас, пациент его не получает. «Отправить пациенту» отправляет программу пациенту в бот. ### Можно ли собрать программу в панели? Да. В панели есть «Конструктор программы»: название, упражнения с дозировкой и расписанием; программу можно сохранить черновиком или отправить пациенту. ## Пациент: упражнения и Premium ### Что такое раздел «Упражнения»? Каталог упражнений в боте: «Все упражнения», «Рекомендованное», «Избранное», «Мои программы» и «Настройки напоминаний». Раздел открывается на тарифе Premium. ### Как найти упражнение? Введите название в «Поиск» или используйте «Фильтры»: зона тела, мышца, цель, оборудование, сложность. Номер в списке открывает карточку с фото и инструкцией. ### Где мои программы упражнений? В разделе «Упражнения» → «Мои программы». В программе от специалиста указаны дни, время и упражнения. ### Что за вопрос «Насколько было сложно?» После упражнения бот предлагает оценить сложность: «Слишком легко», «В самый раз», «Слишком тяжело» или «Пропустить». ### Как настроить напоминания о занятиях? Откройте «Упражнения» → «Настройки напоминаний»: включение напоминаний, за сколько минут до занятия напомнить (15, 30, 45 или 60), тихие часы и мотивация. ### Что показывает раздел «Прогресс»? Очки, уровень, серию отметок, что сделано на этой неделе и последние бейджи. Кнопки «Бейджи», «Челленджи» и «История». Раздел открывается на тарифе Premium. ### За что начисляются очки? В «Истории» видно, за что начислены очки: например, +5 за отметку самочувствия и +15 за челлендж недели. ### Где посмотреть мой тариф? Откройте «Подписка»: бот покажет тариф и его статус. Если оформить нечего, он сообщит, что доступных тарифов сейчас нет. ### Что открывается на тарифе Premium? Разделы «Упражнения» и «Прогресс». Условия оформления бот показывает в разделе «Подписка». ## Пациент: отчёты и настройки ### Что такое «Панель»? Мини-приложение в Телеграме с вашими данными: аналитика, отметки с подробностями, заметки, документы и мероприятия. ### Можно ли менять данные в панели? Панель предназначена для просмотра. Данные профиля меняются в боте: «Настройки» → «Профиль» → «Изменить». ## Упражнения (врач) ### Где посмотреть программы всех пациентов? В панели откройте «Программы пациентов». Для каждого пациента показаны программа, приверженность, пропуски за 7 дней, ближайшее занятие и проблемы. Есть поиск по имени и фильтры: низкая приверженность, боль, отклонена, нет активности, скоро завершение, без программы. ### Как открыть программу конкретного пациента? В списке «Программы пациентов» нажмите «Подробнее» или откройте карточку пациента: вкладка «Упражнения», раздел «Программа». Там же кнопка «Новая программа». ### Как приостановить или отменить программу? В карточке пациента откройте «Упражнения» → «Программа», выберите программу. У действующей программы есть кнопки «Приостановить» и «Отменить»; у приостановленной — «Отменить». В боте врача этих кнопок нет. Экрана с этими кнопками в материалах нет: описано по коду панели. ### Что будет с отменённой программой? Она уходит в «Историю» под карточкой программы. У отменённой или отклонённой программы есть кнопка «Создать замену». ### Как пациент принимает программу? Отправленная программа приходит пациенту в разделе «Мои программы». Пациент нажимает «Принять» или «Отклонить» и выбирает причину: слишком тяжело, нет времени или другое. Врач видит причину в деталях программы. ## Отчёты и алерты ### Где посмотреть отметки всех пациентов? В панели откройте раздел «Отметка пациентов» (его можно открыть и из бота, из раздела «Отчёты»). Там список отметок за выбранный период по всем вашим пациентам. ### Как отфильтровать отметки? Выберите период и тип отметки, затем пациента, группу или мероприятие. Кнопки «Каждая отметка» и «По человеку» переключают вид: все записи или по одной на пациента. Также можно отфильтровать по статусу: отметился, пропущена, нет ответа. ### Что такое «Условия» в фильтрах? Готовые условия показа: «Что-то плохо (оценка ≤ 3)», «Всё хорошо (все обязательные метрики > 3)», «Сначала проблемные (оценка динамики)», «Любое ухудшение (к первому дню)». ### Что показывают подробности отметки? «Детали» открывают обнаруженные проблемы, метрики (сон, питание, усталость, стресс), карту боли с зонами и оценкой, а также динамику за семь дней относительно предыдущего дня.